かも川手延素麺株式会社 公式オンラインショップかも川手延素麺株式会社 公式オンラインショップ

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お買い物ガイド

よくあるご質問

商品について

乾麺は、直射日光、高温多湿を避け、風通しの良い涼しい場所で保管してください。生麺は、冷蔵庫で保管してください。香りの強いものの近くには保管しないでください。

返品・交換・キャンセルについて

当店にご連絡のうえ、送料着払いにて商品をお送りください。商品確認後、直ちに対応させていただきます。

食品という商品特性上、お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねます。

配送準備にとりかかる前の段階でしたら、キャンセルを承ることができますのでなるべくお早めにご連絡ください。尚、商品発送後のキャンセルはお受けいたしかねます。

ギフトについて

納品書など金額の分かるものは商品に同梱しておりませんのでご安心ください。

はい。商品をカートへ入れていただき、購入画面へ進むと「ギフトサービスを利用する」のボタンがありますのでチェックを入れ、のしとラッピングについて選択してください。 一部対象外商品へは商品ページへ記載があります。
のし・包装について

お支払いについて

下記ページをご確認ください。
お支払い方法について

ご注文の際に備考欄にてご指示ください。

ポイントについて

オンラインショップで貯めていただいたポイントはオンラインショップでのみご利用が可能です。

有効期限はありませんのでお好きなタイミングでご使用ください。

オンラインショップではぷれぜんとかーどをご利用いただくことはできませんが、30点から商品と交換が可能ですので、交換希望商品・お名前・ご住所・お電話番号をご記入の上、郵送にてぷれぜんとかーどをお送りください。送り先につきましては、カードの裏面をご確認ください。
交換商品はこちら

お届けについて

ご希望のお届け日・お時間帯をご連絡ください。すでに配送準備にとりかかっている場合はお受けできない場合もあります。

在庫のある商品につきましては、ご注文いただいてから1〜3営業日以内で発送いたします。予約注文のアイコンがある商品につきましては発送まで1週間ほどかかる場合もございます。

配送先をご連絡ください。すでに配送準備にとりかかっている場合はお受けできない場合もあります。また、商品出荷後の変更はお受けいたしかねます。

会員登録について

下記ページよりパスワードの再設定が可能です。
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マイアカウントへログインし、会員情報を変更後、会員情報の更新ボタンを押してください。またDM郵送先の変更につきましては別途手続きが必要となりますので、お手数をおかけしますが、変更前と変更後のご住所とお電話番号を記載し送信ください。
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メルマガについて

下記ページの一番上にあります「メルマガ登録」の箇所にメールアドレスを入力し、登録ボタンを押してください。
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DM(ダイレクトメール)について

お名前、ご住所、ダイレクトメール発送停止の旨を記載し送信ください。
お問い合わせページはこちら ※発送停止の手続きが完了するまで、行き違いでダイレクトメールが届く場合がございます。予めご了承ください。



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